PortuguêsGerente de Operaciones – Buenos Aires
Buenos Aires (Híbrido) 🚀 ¿Te gustaría liderar operaciones para clientes de distintas industrias, gestionando equipos de alto rendimiento y brindando soluciones a desafíos diversos?
Las principales responsabilidades de la posición son:
➜ Gestionar los planes de acción para alcanzar los estándares de performance planificados.
➜ Establecer y acordar los lineamientos y objetivos con el cliente, asegurando el cumplimiento de la política de Apex.
➜ Supervisar la planificación operativa, las estructuras de horas, adherencia y acciones operativas para garantizar los resultados de la cuenta.
➜ Analizar los resultados y realizar el seguimiento de los planes de acción, corrigiendo desvíos y promoviendo la mejora continua.
➜ Implementar las prioridades y necesidades del cliente, traduciéndolas a la gestión operativa.
➜ Desarrollar y acompañar a su equipo de líderes, promoviendo su crecimiento, autonomía y desempeño.
➜ Coordinar acciones con las áreas de Calidad, Training y demás áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
➜ Gestionar la relación con el cliente y participar en reuniones de seguimiento, revisión e implementación de acciones.
➜ Proponer e implementar acciones orientadas a la mejora continua, la rentabilidad de las cuentas y el clima laboral.
● 🎓 Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Administración, Marketing, Contador Público, Sistemas o carreras afines.
● 💼 Experiencia mínima de 2 años como Gerente o Jefe/a de Operaciones en empresas de Contact Center o industrias afines.
● 👥 Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
● 📋 Conocimientos en procesos operativos, gestión de equipos y aspectos legales/laborales.
● 📊 Manejo de Google Workspace, especialmente Planillas de Cálculo.
● 🕒 Disponibilidad Full Time.
Como parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar.
🌴 Más días libres para disfrutar si ya contás con un año en una posición de staff.
🏥 Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: cobertura médica para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
👶 Beneficios especiales por nacimiento: jornada reducida para un regreso progresivo de personas gestantes y licencia extendida más jornada reducida para padres.
⏰ Un Flexi Day por mes: organizá tu agenda y disfrutá de una jornada reducida cada mes.
🎂 Tu cumpleaños es especial: día libre para celebrar como y con quien quieras + regalo de cumpleaños.
🎁 Promociones exclusivas para vos: beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.