PortuguêsAsistente de Formación
Lima, Perú En Apex América trabajamos para crear el futuro que queremos ver. Somos una de las empresas reconocidas en el ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica. Promovemos la igualdad de género, inclusión y diversidad.
Por crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de Asistentes de Entrenamiento para nuestro equipo de atención al cliente.
Funciones principales:
- Capacitar al equipo asignado en conocimientos técnicos y competencias requeridas para lograr la performance esperada.
- Coordinar con el equipo de la cuenta y RR.HH. planes de capacitación.
- Asesorar y brindar soporte en piso a agentes y staff respecto a procesos de evaluación y calidad.
- Validar agentes que aprueben la capacitación e ingresen a operación.
- Brindar feedback de resultados de monitoreos y realizar seguimiento de casos críticos.
Condiciones laborales:
- Modalidad: Presencial
- Lugar: Cercado de Lima
- Horario: Full time (48 horas semanales)
- Disponibilidad: Lunes a domingo, dentro del rango de 06:00 a 21:00
Si cuentas con excelentes habilidades de comunicación y orientación a resultados, ¡te invitamos a postular y formar parte de nuestra compañía!
Detalle de tareas
Aplicar a este puesto de trabajo
Requisitos
Estudios técnicos o superiores en administración, informática o gestión de personas (indispensable).
Experiencia en formación de personas o grupos (indispensable).
Buen nivel de comunicación, comprensión lectora y negociación.
Excel nivel intermedio o avanzado.
Disponibilidad para laborar en la franja horaria indicada.
Beneficios
Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley.
Pagos mensuales.
Oportunidad de línea de carrera y crecimiento interno.
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.