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Representante de Customer Experience para Soporte Técnico

Córdoba capital, Argentina

Descripción

¿Querés sumarte a un equipo que valora la empatía, la diversidad y el trabajo colaborativo? 🤝✨ En Apex seguimos creciendo y queremos que seas parte 🚀

Estamos buscando Representantes de Experiencia del Cliente para sumarse a nuestro equipo de Soporte Técnico 💻📞

Detalle de tareas
🔧 Tu rol será:

Realizar la atención telefónica de llamadas entrantes de clientes con reclamos técnicos. Deberás realizar un primer diagnóstico del problema, llevando adelante distintas pruebas con el cliente en línea, intentando resolver el inconveniente. En caso de no poder solucionarlo, deberás cargar el reclamo al área correspondiente y/o programar citas entre el técnico y el cliente.

Requisitos
🔎 Valoramos:

✔️ Disponibilidad para trabajar durante la semana y fines de semana (1 franco durante la semana y 1 franco durante el fin de semana) 🗓️

✔️ Experiencia laboral previa en soporte (atención al cliente en soporte técnico, locales de tecnología/informática, reparación de celulares o computadoras) (deseable)

✔️ Formación: estudiantes de carreras afines (analista de sistemas, programación, desarrollo de software, cursos de computación/programación o formación autodidacta en ST) (deseable) 🎓

✔️ Indispensable: Manejo de PC y conocimientos técnicos comprobables 💻⚙️

✔️ Indispensable: Disponibilidad para trabajar de manera presencial 📍

Beneficios
🎁 BENEFICIOS de sumarte a nuestro equipo:

✨ Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matrículas)

📚 Formación y desarrollo continuo

📈 Posibilidades de crecimiento

🎂 Regalo de cumpleaños

🎉 Sorteos exclusivos

Salario
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Sobre Apex:

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.

La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.

Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.

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