PortuguêsAssistente de CX – Monolíngue – Presencial em Sumaré
Sumaré, Brasil - Monitorar as equipes de atendimento e avaliar as ligações realizadas;
- Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento para acompanhar o desempenho dos atendentes;
- Fornecer informações relevantes para a aplicação de feedback aos supervisores, visando o aprimoramento contínuo dos atendentes;
- Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de atendimento, garantindo que os processos estejam sempre alinhados às melhores práticas e padrões de qualidade.
- Desenvolver conteúdos e materiais didáticos para treinamentos iniciais (integração) e recorrentes (reciclagens, atualizações de processos, etc.);
- Elaborar cronogramas de capacitação técnica e comportamental, alinhados às metas da operação e às atualizações dos processos;
- Capacitar novas equipes no time.
Detalle de tareas
Salario
R$ 2.224,00
Aplicar a este puesto de trabajo
- Carga horária: 220 horas mensais;
- Escala: 5X2 - Segunda à Sexta;
- Horário comercial.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando obrigatório;
- Pacote office intermediário;
- Residir na região de Sumaré/Campinas.
Beneficios
- Assistência médica
- Seguro de Vida
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Vale-alimentação
Salario
R$ 2.224,00
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.