PortuguêsIt Field / Soporte de Campo
Lima, Perú Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo y resolviendo requerimientos relacionados con equipos computacionales, sistemas operativos y servicios tecnológicos, con el objetivo de asegurar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los recursos informáticos de la compañía.
Atender y resolver requerimientos de soporte técnico de los usuarios, de manera presencial y mediante tickets u otros canales de atención.
Diagnosticar y solucionar fallas en computadores, periféricos, sistemas operativos y otros equipos tecnológicos.
Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, teléfonos y plataformas tecnológicas.
Realizar el seguimiento, registro y escalamiento de incidentes técnicos a las áreas correspondientes.
Brindar apoyo al equipo de segundo nivel en requerimientos relacionados con redes, conectividad, internet, telefonía e infraestructura tecnológica.
Gestionar los tickets de soporte, asegurando su actualización y cierre una vez resueltos los requerimientos.
Mantener actualizados los instructivos, registros y reportes sobre el estado de los equipos, antivirus, actualizaciones y licencias de software.
Orientar a los usuarios en el uso de herramientas y recursos tecnológicos, resolviendo consultas y facilitando su utilización.
Formación técnica o estudios en curso en Informática, Sistemas, Técnico en Computación o carrera afín.
Conocimientos básicos de redes, servidores y telefonía.
Conocimientos en reparación y mantenimiento de computadores.
Manejo de sistema operativo Windows.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Outlook, Excel y Word, a nivel intermedio.
Experiencia mínima de 1 año en cargos de soporte técnico o similares (deseable).
Salario
1740