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Lima, Perú 
Detalle de tareas
Salario
7000 soles
Aplicar a este puesto de trabajo
• Validar la estrategia de aprendizaje, procesos, calendarios y objetivos de entrenamiento con el cliente y superiores.
• Evaluar monitoreos y diagnósticos para informar el cumplimiento de estándares de calidad a Gerentes y Directores.
• Supervisar la asignación de colaboradores, capacitaciones (modalidad aula/virtual) y objetivos de cada ola.
• Liderar el Comité de Desempeño para las cuentas críticas en materia de calidad y capacitación.
• Controlar e informar indicadores de satisfacción, efectividad en desempeño y objetivos financieros de OJT.
• Actuar como punto de contacto y referente del área ante el cliente para temas de entrenamiento, calidad y auditorías.
• Liderar, capacitar y dar feedback continuo a su equipo a carga (Coordinadores de Calidad y Capacitación).
Requisitos
Liderar y coordinar los procesos de gestión de desempeño y espacios de aprendizaje, asegurando los resultados de desempeño operativo, la efectividad del entrenamiento y la satisfacción de nuestros clientes.
Liderar y coordinar los procesos de gestión de desempeño y espacios de aprendizaje, asegurando los resultados de desempeño operativo, la efectividad del entrenamiento y la satisfacción de nuestros clientes.
Beneficios
• Jornada de trabajo Full Time.
• Incorporación a una empresa con un excelente clima laboral y cultura participativa.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
Salario
7000 soles
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.