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Analista GTR Campaña comercial

Bogotá, Bolivia

Descripción

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista GTR (Gestor de Tiempo Real) para fortalecer nuestro equipo en una importante empresa multinacional del sector BPO.

¿Cuál será tu reto?

Monitorear y gestionar en tiempo real el comportamiento de la operación, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos comerciales, mediante el seguimiento de adherencia, tráfico e indicadores operativos.

Detalle de tareas

Principales funciones

Monitoreo en tiempo real de la operación.

Control y seguimiento de adherencia y tiempos.

Análisis de KPIs e indicadores comerciales y operativos.

Generación de alertas y reportes.

Comunicación y coordinación con las áreas operativas.

Seguimiento al comportamiento del tráfico y productividad de la operación.

Requisitos

Requisitos

Técnico o tecnólogo.

Experiencia en cargos GTR, WFM o similares.

Experiencia en campañas comerciales de Call Center/BPO.

Manejo de Excel intermedio.

Habilidades analíticas, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Beneficios
Dias libres, afiliación a la caja de compensación, plan carrera, entre otros.

Salario
2.000.000 más variable del 10% del salario, más prestaciones sociales.

Sobre Apex:

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.

La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.

Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.

Aplicar a este puesto de trabajo

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