PortuguêsAnalista De Planejamento Pleno Operacional (Call Center) – Híbrido – Sumaré
Sumaré (Híbrido) - Previsão de demanda (Forecast);
- Dimensionamento (Capacity Planning);
- Construção de escalas (Scheduling);
- Acompanhamento diário (Intraday);
- Análises e relatórios;
- Automatização de processos;
- Gestão de exceções.
Detalle de tareas
Salario
À combinar, de acordo com a pretensão.
Aplicar a este puesto de trabajo
- Horário e escala: 5x2 - Segunda à Sexta das 08:00 às 17:48
- Salário: À combinar, de acordo com a pretensão.
- Modalidade de trabalho: Hibrida, 3 dias presencias e 2 dias home office.
Requisitos
- Disponibilidade para início imediato
- Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office Completo;
- Habilidade em utilização de fórmulas de Excel, Power BI e criação de Dashboards;
- Experiência prévia na área de planejamento operacional.
Beneficios
- Vale Refeição ou Alimentação: R$18,00 por dia (sem desconto na folha de pagamento).
- Assistência Médica: Hapvida Notredame 600 (enfermaria)/coparticipativo – 100% custeado pela empresa, dependentes a parte - (Após 100 dias de trabalho)
- Assistência Odontológica: Porto
- TotalPass
- OpenEnglish
- Parceria com SESC e USP Esalq
- Vale Transporte: desconto de 6% na folha de pagamento.
Salario
À combinar, de acordo com a pretensão.
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.