PortuguêsTrainer/Capacitador de Call Center
Lima, Perú ¡Hola a todos! En Apex América Perú, buscamos un/a Trainer/Capacitador de Call Center para unirse a nuestro equipo en Lima.
¡Este es el puesto ideal para quienes buscan una carrera emocionante y gratificante en el mundo de la atención al cliente!
Responsabilidades:
1. Diseñar programas de capacitación
2. Capacidad para impartir capacitaciones (Virtuales - Presenciales)
3. Entrenar en el uso adecuado de emojis, signos de puntuación y lenguaje inclusivo o neutro según el estilo corporativo.
4. Experiencia en capacitación sobre resolución de problemas y manejo de conflictos
5. Evaluación constante y seguimiento de curva de aprendizaje
6. Proporcionar sesiones de coaching o refuerzo según desempeño
7. Seguimiento de KPI´s y performance
Si buscas un reto emocionante y tienes las habilidades y la experiencia que buscamos, ¡no dudes en postularte! Juntos, podemos brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y hacer crecer su carrera en el trabajo en equipo.
Gracias por considerar esta oportunidad.
¡Esperamos recibir su solicitud!
Detalle de tareas
Aplicar a este puesto de trabajo
Requisitos
1. Experiencia específica y certificada como capacitador/trainer/solution coach
2. Habilidades demostradas de liderazgo y trabajo en equipo.
3. Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevas tecnologías.
Beneficios
1. Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
3. Un salario competitivo y beneficios adicionales.
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.