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Jefe/a de Workforce

Córdoba (Híbrido)

Descrição
Si te interesa poder coordinar el proceso de monitoreo en tiempo real de la evolución de la operación, si además te apasiona la optimización de procesos, el análisis de indicadores y la gestión de equipos, esta oportunidad es para vos. 🎯

Detalhamento das atividades

✔ Coordinar el monitoreo en tiempo real de la operación, gestionando alertas y asegurando el cumplimiento del modelo de staffing.

✔ Capacitar y desarrollar al equipo, fomentando la autonomía y el desempeño esperado.

✔ Comunicar y validar estrategias, objetivos y métricas con el equipo.

✔ Analizar indicadores globales de staffing para identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas.

✔ Supervisar la planificación, vacaciones y horarios del equipo.

✔ Negociar estrategias con gerentes de cuenta y directores de operaciones.

✔ Coordinar la facturación de las cuentas y asegurar su correcta elaboración.

✔ Optimizar la distribución de espacios de trabajo y recursos tecnológicos.

Requisitos

✅ Estudiante avanzado en Programación, Sistemas, Informática o afines.

✅ Al menos 2 años de experiencia en puestos similares en empresas de la industria.

✅ Disponibilidad Full Time

Conocimientos en

✅ Procesos operativos y métricas.

✅ Dominio de planillas de cálculo avanzado, G Suite / Microsoft Office.

✅ Manejo de SQL y Bases de datos (Deseable).

Benefícios

🌈 Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff: Días off en el año para acompañarte en tu bienestar.

❤️‍🩹 Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).

👶🏻 Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida + jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.

☀️ Un flexy day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.

🎁 Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.

🌟 Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.

Salário
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Sobre a Apex:

Somos líderes em BPO e Experiência do Cliente na América Latina. Nascemos em Córdoba, Argentina, e hoje estamos presentes em 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Paraguai e Peru. Temos mais de 20 anos de experiência no setor e somos parceiros estratégicos de mais de 60 empresas internacionais. Oferecemos soluções inovadoras que transformam e potencializam a experiência do cliente.

A proximidade é a nossa competência distintiva, essencial em nossos relacionamentos e práticas. Por meio da nossa cultura empreendedora, incentivamos a inovação e o trabalho colaborativo, priorizando o bem-estar das pessoas para alcançar a excelência e o sucesso.

Nossa missão é formar um grupo de pessoas que queiram deixar o mundo melhor do que encontraram. Valorizamos a diversidade de perspectivas, promovemos uma cultura inclusiva, temos um forte compromisso com a igualdade e trabalhamos diariamente para gerar impacto positivo nas comunidades em que estamos presentes.

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