« volver

Jefe/a de Workforce

Córdoba (Híbrido)

Descripción
Si te interesa poder coordinar el proceso de monitoreo en tiempo real de la evolución de la operación, si además te apasiona la optimización de procesos, el análisis de indicadores y la gestión de equipos, esta oportunidad es para vos. 🎯

Detalle de tareas

✔ Coordinar el monitoreo en tiempo real de la operación, gestionando alertas y asegurando el cumplimiento del modelo de staffing.

✔ Capacitar y desarrollar al equipo, fomentando la autonomía y el desempeño esperado.

✔ Comunicar y validar estrategias, objetivos y métricas con el equipo.

✔ Analizar indicadores globales de staffing para identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas.

✔ Supervisar la planificación, vacaciones y horarios del equipo.

✔ Negociar estrategias con gerentes de cuenta y directores de operaciones.

✔ Coordinar la facturación de las cuentas y asegurar su correcta elaboración.

✔ Optimizar la distribución de espacios de trabajo y recursos tecnológicos.

Requisitos

✅ Estudiante avanzado en Programación, Sistemas, Informática o afines.

✅ Al menos 2 años de experiencia en puestos similares en empresas de la industria.

✅ Disponibilidad Full Time

Conocimientos en

✅ Procesos operativos y métricas.

✅ Dominio de planillas de cálculo avanzado, G Suite / Microsoft Office.

✅ Manejo de SQL y Bases de datos (Deseable).

Beneficios

🌈 Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff: Días off en el año para acompañarte en tu bienestar.

❤️‍🩹 Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).

👶🏻 Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida + jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.

☀️ Un flexy day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.

🎁 Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.

🌟 Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.

Salario
-

Sobre Apex:

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.

La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.

Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.

Aplicar a este puesto de trabajo

Sé uno de nuestros clientes