Descripción
¿Querés sumarte a un equipo que valora la empatía 🤝, la diversidad 🌍 y el trabajo colaborativo💪? En Apex seguimos creciendo y queremos que seas parte.
Estamos buscando representantes de experiencia del cliente para sumarse a nuestro equipo de atención de Soporte Técnico.
Detalle de tareas
Tu rol será realizar la atención telefónica de llamadas entrantes de clientes, con reclamos técnicos
Debes poder hacer un primer diagnóstico sobre el problema, realizando diferentes pruebas con el cliente en línea, intentando resolver el inconveniente y en caso de no poder resolver, deben cargar el reclamo al área correspondiente y/o programar citas entre el técnico y el cliente.
Siendo parte de Apex vas a ser responsable de:
- Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea única y tenga el plus que hace la diferencia.
- Alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción que nos proponemos.
Requisitos
📌Valoramos:
- Disponibilidad para trabajar durante la semana y fines de semana (1 franco durante la semana,1 franco durante el fin de semana)
- Experiencia laboral previa en soporte (Atención al cliente en soporte técnico, experiencia en locales de tecnología/informática/reparación de celulares/computadoras) (deseable)
- Estudiantes de carreras afines (analista de sistemas, programación, desarrollo de software, cursos de computación/programación, formación autodidacta en ST) (deseable).
- Indispensable: Manejo de PC y Conocimientos Técnicos comprobables.
- Indispensable: Disponibilidad para trabajar manera presencial.
Beneficios
🎁 Beneficios de sumarte a nuestro equipo:
Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matrículas)
Formación y desarrollo continuo
Posibilidades de crecimiento
Regalo de cumpleaños
Sorteos exclusivos
Salario
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Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.
Córdoba, Córdoba, Argentina 