PortuguêsSupervisor/a
Cochabamba, Bolivia Apex América Perú está buscando un Supervisor de Call Center con experiencia comprobada en el sector.
El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Detalle de tareas
Responsabilidades:
Salario
3300
Aplicar a este puesto de trabajo
Responsabilidades:
• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center.
• Entrenar y desarrollar a los agentes de call center.
• Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes.
• Garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
• Implementar y supervisar los procedimientos de control de calidad.
Requisitos
Requisitos:
Requisitos:
• Al menos 2 años de experiencia como Supervisor(a) de Call Center.
• Experiencia en la gestión de equipos grandes.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
• Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de evaluación de desempeño.
Beneficios
Apex América Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.
Apex América Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.
Salario
3300
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.