PortuguêsSupervisor/a
Cochabamba (HÃbrido) Buscamos Supervisor/a en Apex America 🚀 ¿Tenés experiencia liderando equipos en la industria de Call Center? Sumate a nuestro equipo en Bolivia para guiar, capacitar y potenciar el desarrollo de nuestros representantes de atención al cliente, garantizando una experiencia de nivel para el socio.
Detalle de tareas
Responsabilidades:
Salario
3300
Aplicar a este puesto de trabajo
Responsabilidades:
• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center.
• Entrenar y desarrollar a los agentes de call center.
• Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes.
• Garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
• Implementar y supervisar los procedimientos de control de calidad.
Requisitos
Requisitos:
Requisitos:
• Al menos 2 años de experiencia como Supervisor(a) de Call Center.
• Experiencia en la gestión de equipos grandes.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
• Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de evaluación de desempeño.
Beneficios
Salario
3300
Sobre Apex:
Somos lÃderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 paÃses: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañÃas internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanÃa es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vÃnculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.Â
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.