PortuguêsAsistente de Calidad y Entrenamiento
Lima, Perú Ser embajador de nuestra cultura, inspirando y generando espacios de aprendizaje y experiencias, transmitiendo el propósito del rol y el orgullo por el hacer, a través de la cercanía y el involucramiento natural de cada colaborador a las propuestas de valor de Apex.
Liderar espacios de entrenamiento presencial y digital en un entorno colaborativo y de innovación, acompañando al equipo en la generación de compromiso y responzabilización por el desempeño operativo.
Generar los diagnósticos y accionables individuales para todos los representantes en base a su desempeño particular, a fin de garantizar que las transacciones promuevan la mayor eficiencia para nuestros clientes y experiencia para los usuarios finales de los mismos.
Detalle de tareas
Salario
1400
Aplicar a este puesto de trabajo
- Tener buen nivel de comunicación, comprensión lectora y capacidad de negociación.
- Excluyente: Disponibilidad franja horaria de 07:00 a 22:00 horas, Lunes a Domingo, 6*1
- Excluyente: Título técnico profesional o superior en áreas de administración, informática o gestión de personas.
- Experiencia en formación de personas o grupos. (Excluido)
- Dominio de Excel intermedio / Avanzado.
Requisitos
- Capacitar al equipo asignado en conocimientos técnicos y competencias para lograr el desempeño esperado, coordinando con el equipo de la Cuenta y RRHH los planos adecuados.
- Asesorar y brindar respuestas a los agentes y staff sobre aspectos de la calidad y la forma de evaluación del cliente y/o la cuenta, con soporte directo en el piso.
- Validar los agentes que aprobaron la capacitación y comenzarán su trabajo efectivo en la cuenta.
- Brindar retroalimentación de los resultados de los monitoreos a los supervisores, agentes, etc., realizando el seguimiento de los casos críticos.
- Tipo de gestión: Presencial. - Modalidad de trabajo: Presencial En : Jr. Camaná 851, Lima 15001, Perú
- Horario Laboral: Jornada completa (48 hrs semanales).
- Disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a Domingo con un día libre.
Beneficios
Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley. (EsSalud, CTS, gratificaciones, vacaciones, etc.).
Pagos mensuales
Oportunidad de linea de carrera para crecimiento internoSi cuentas con excelentes habilidades de comunicación, y logro de objetivos, estamos esperando tu talento, para ser parte de nuestra compañía. ¡Postula con nosotros!
Salario
1400
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.