PortuguêsSupervisor/a call center – Part time
Santiago (Híbrido) Supervisar el desempeño diario de los/as ejecutivos/as de ventas y atención.
Detalle de tareas
Salario
544000
Aplicar a este puesto de trabajo
Motivar, acompañar y liderar al equipo para el cumplimiento de metas individuales y grupales.
Resolver dudas, imprevistos o conflictos que surjan durante la jornada laboral.
Brindar atención al cliente mediante plataformas web.
Elaborar reportes de resultados y avances de metas para la jefatura.
Detectar errores o desviaciones en la atención e implementar mejoras.
Gestionar horarios, asistencia, cumplimiento de turnos y pausas del equipo.
Requisitos
Formación técnico profesional o universitaria finalizada (excluyente).
Al menos 1 año de experiencia liderando equipos en call center o en rubros similares.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación al cliente.
Manejo de plataformas digitales y herramientas de gestión.
Ofrecemos:
Modalidad de trabajo mixta (presencial y telemática). Av Italia - Providencia
Jornada parcial de 30 horas semanales con flexibilidad horaria en la franja de 9 a 20 hrs
Beneficios
Salario
544000
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.