PortuguêsCoordenador de MIS
Sumaré-SP (Híbrido) Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de MIS para atuar em um dos nossos principais clientes na região de Sumaré (ao lado de Campinas). Procuramos alguém com perfil analítico, visão estratégica e capacidade de liderança para apoiar a operação de Call Center por meio de dados, indicadores e inteligência de performance.Coordenar a equipe de MIS, garantindo a qualidade, consistência e disponibilidade dos relatórios e dashboards utilizados pela operação;Desenvolver, acompanhar e evoluir indicadores de performance operacional, apoiando a gestão e a tomada de decisão;Estruturar análises e estudos de capacidade, produtividade e forecasts;Automatizar processos de extração e tratamento de dados, garantindo agilidade e precisão nas entregas;Atuar em parceria com áreas de Planejamento, Operações e Clientes, traduzindo dados em insights estratégicos;Fomentar inovação e melhores práticas no uso de ferramentas como Excel, Power BI, SQL e Big Query;Garantir o alinhamento da equipe com as metas e rotinas da área.
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Salario
Compatível com o mercado.
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Requisitos
Beneficios
Vale Refeição ou Alimentação: R$ 18,00/dia (sem desconto);Assistência Médica: Hapvida 600 (100% custeada pela empresa, com coparticipação – ativação entre 30 e 40 dias dias);Assistência Odontológica Porto;TotalPass;OpenEnglish;Parceria com SESC e USP Esalq;Vale Transporte (desconto de 6%).
Vale Refeição ou Alimentação: R$ 18,00/dia (sem desconto);Assistência Médica: Hapvida 600 (100% custeada pela empresa, com coparticipação – ativação entre 30 e 40 dias dias);Assistência Odontológica Porto;TotalPass;OpenEnglish;Parceria com SESC e USP Esalq;Vale Transporte (desconto de 6%).
Salario
Compatível com o mercado.
Sobre Apex:
Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente.
La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito.
Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.